ご注文確定時、「ワンタイムパスコードをお送りするご連絡先が登録されていないため、オペレーターにて対応させていただきます」とコメントが出たが、どうすればいいですか。

 以下の条件に当てはまる場合、認証コード配信によるご本人様確認ができません。
その場合は、カード裏面に記載のインフォメーションセンターにて、ご本人様確認（二要素認証）を実施いたします。

「インフォメーションセンターへ電話をかける」のボタンを選択いただき、表示されるインフォメーションセンターの電話番号までお電話いただきますようお願いいたします。インフォメーションセンターにて認証完了後、お買物完了画面へ遷移いたします。
インフォメーションへお電話いただいた際、自動音声応答サービスでのお手続きのご案内が流れる場合がございます。
お電話での二要素認証をご希望の場合、パーソナルアンサーにおかけ直しいただくのではなく、ナビダイヤルに従ってカード番号をご入力いただくか、カード番号がお分かりにならない場合は、そのままオペレーターに繋がるまでお待ちください。オペレーターにて対応いたします。
※STOREE SAISON内のアイテムは電話・パーソナルアンサーでの交換はできませんので、パーソナルアンサーにおかけ直しされないようご注意ください。

また、新型コロナウイルス感染拡大防止の為、最小限に抑えた人数で対応しているため、お電話が繋がりにくい場合がございます。お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申しあげます。
 
＜ワンタイムパスコード配信によるご本人様確認ができない例＞
・カード登録内容に、携帯電話番号のご登録がない場合（家族カードをご利用の場合は携帯電話番号によるご本人様確認ができません）
・キャリアのメールアドレスのご登録（主に@docomoや@i.softbank等）がない場合
・「050」から始まる携帯番号をご登録されている場合
・その他当社の判断によりお送りできない場合