お買物の流れ
アイテムの検索方法
注文手続き前
- 自分の持っているポイント数が欲しいアイテムのポイント数に足りなくても注文する方法はありますか。
- お届け先の変更をしたい。
- アイテムをカートに入れた後、エラーメッセージが表示され、先に進むことが出来ない。
- ご注文を確定するボタン押下後に本人認証画面が表示されたがなぜですか？
- お支払いのクレジットカードの変更をしたい。
- カートの中身を削除したい。
注文手続き後
- 注文したアイテムをキャンセルしたい。
- メーカーの保証書にストア名が記載されていない・押印がないがどうしたら良いか？
- 商品に不具合があるため交換して欲しい。
- 注文手続き完了後にお届け先を変更したい。
- 今までの注文履歴を確認したい。
- 注文番号を確認したい。
配送について
- 注文後の配送期間を知りたい。
- 東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会開催に伴う配送への影響について
- アイテムの配送状況を確認したい。
- 配送業者について確認したい。
- 配送方法について確認したい。
- 配送日・配送時間の指定はできますか？