お買物の流れ

アイテムの検索方法

• 売り切れアイテムの再入荷時期を知りたい。
• アイテムはどのように検索すればいいですか？
• アイテムの詳細（素材・生産地など）を知りたい。
• 気になるアイテムをあとで確認したい場合どうすればいいですか？
• 検索してもアイテムが表示されない場合はどうしたらいいですか？

注文手続き前

• お届け先の変更をしたい。
• アイテムをカートに入れた後、エラーメッセージが表示され、先に進むことが出来ない。
• ご注文を確定するボタン押下後に本人認証画面が表示されたがなぜですか？
• お支払いのクレジットカードの変更をしたい。
• お支払い方法が異なる（全額ポイント払い・クレジットカード払い）場合、まとめて注文することができますか？
• カートの中身を削除したい。

13件の記事をすべて表示

注文手続き後

• 注文したアイテムをキャンセルしたい。
• 注文手続き完了後にお届け先を変更したい。
• 今までの注文履歴を確認したい。
• 注文番号を確認したい。
• アイテムを返品・交換したい。
• キャンセル・返品を申し出たが、実際に行われているか確認したい。

9件の記事をすべて表示

配送について

• 注文後の配送期間を知りたい。
• アイテムの配送状況を確認したい。
• 配送業者について確認したい。
• 配送方法について確認したい。
• 配送日・配送時間の指定はできますか？
• 送料について確認したい。

11件の記事をすべて表示

支払方法について

• クレジットカードが利用できなかった。
• 支払い手段・支払方法について知りたい。